常见问题
常见问题
一般订购问题
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在购买时，我须注册成为会员吗?
客人以非会员身份订购，则无须要注册成为会员。可是，注册帐号后，你可以查询交易纪录，透过购赚取积分，以换取折扣奖赏。
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下单后会收到通知吗?
客人在下单时会输入电邮地址，下单后会收到电子发票。而订单状况更新时亦会收到电话通知。
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网站与门市的价格是否一样？
一样的。除非有限定优惠活动。
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想知道每天的截单时间？
截单时间是每个工作天的下午两时正，两点后下单或付款的订单于下一个工作天处理。
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接受什么的付款方式？
我们接受多种付款方式，可以参考付款方式页面。
- 如何计算运费及取货?
可以参考送货方式页面。 - 会员有优惠吗?
详情可以参考会员优惠页面。
订单状况
- 如何查询订单的状态？
本公司会于订单状态更新时，以电邮形式通知客人的订单状态。客人亦可于网站登入查看订单状态。 -
下单后还可以修改订单吗?
订单一经确认，便无法更换或取消。
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下单后没有收到电子收据，怎么办?
订单收据会由电邮形式发送，如未能收到可先查看垃圾或滥发邮箱。如都未能收到可向客服人员查询。
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如何查询派送状况？
货品寄出后，客人会于电邮收到货品追踪编号，客人可到顺丰速运网站，输入追踪编号查询运送状态。
产品保养及退换问题
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产品是否有保养?
不是所有产品都有保养的，如注明有保养的产品，其产品保养细则视乎代理商/供应商而定。详细可参考保养细则。
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货品可以退换吗?
如因客人误购的产品是无法退换的。如收到的货品有所损坏或与订单不符，须与收货后７天内电话联络或电邮至info@hkbreastpumpcity.com，并附上问题货品的图片，以供客服人员处理。详情可参考退货及换货政策。
联络客户服务人员
热线电话: (852) 5702 0720
电邮: info@hkbreastpumpcity.com