退換貨及保養政策

退換貨及保養政策

退換貨條款
  • 貨物出門，恕不退換
  • 所有商品一旦開封或包裝破損，無法辦理退貨及換貨
  • 如收貨後發現與訂單不相乎，貨品損壞或操作有問題，須與簽收後7天內向客戶服務員提出，否則無法退換
  • 所有退貨及換貨都必須到攜同收據送到門市辦理，如產生任何運費須由客人負責
  • 退貨及換貨的產品都須保留完整的包裝
  • 如退貨產品以免運費的形式寄出，須收回該訂單所產生的運費
  • 如退換產品附有贈品，退換時必須一同退回，如產品或贈品未有保番原有包裝，則無法辦理退換
  • 所有產品如因人為損壞或不正確使用而導致損壞，則無法辦理退換
  • 如因客人自行買錯的產品，則無法辦理退換，如對產品有疑問，可以與客戶服務員查詢
  • 所有預訂產品需時，一經下單則無法退款，如客人急用可先與客戶服務員查詢到貨時間
  • 若你使用信用卡形式下單，退貨及退款需於客戶服務員確認退款的10個工作天內退回信用卡，如當中產生任何費用須由客人承擔
  • 若你使用其他形式下單，必須提供正確的戶口號碼作退款
 
保養條款
  • 所有保養必須攜帶購買收據(發票正本)進行核實。
  • 保養只包括主機機件故障的維修服務，消耗配件(如奶泵配件、紫外光燈等等）均不包括在保養服務內。
  • 人為損壞/疏忽，擅自修理或改裝所造成的損壞均不包括保養服務在內。
  • 產品保養由代理商/供應商負責，產品保養細則視乎代理商/供應商而定。
  • 保養維修時間按情況而定，一般需時兩至三天。
  • 在保養期內，本公司提供免費借機服務（只限奶泵機）至維修完成，借機服務必須收取指定按金，詳情請向店員查詢。
  • 如產品在保養期內故障，請先致電/Whatsapp 處理。
 
※ 顧客在確定購買時，已明白和同意以上條款。
如有任何爭議。奶泵城將保留最終決定權。